Polityka jakości

Polityka jakości SuperTraders.

Polityka Jakości firmy M-Media wynika z Misji firmy, którą jest ułatwianie nawiązywania współpracy Przedsiębiorcom z różnorodnych branż a także pośredniczenie na rynku pracy. Pragniemy także stworzyć platformę do dzielenia się wiedzą i doświadczeniami.

Strategia działania firmy M-Media opiera się na ułatwianiu swoim Klientom prowadzenia działalności biznesowej poprzez korzystanie z internetu, niezależnie od lokalizacji i branży w jakiej działa Klient.

Nadrzędnym celem działalności SuperTraders jest świadczenie usług spełniających wymagania i oczekiwania naszych Klientów. Oferujemy wysoką i stabilną jakość usług, profesjonalną i etyczną obsługę, pomoc i doradztwo techniczne optymalnie dostosowane do indywidualnych potrzeb Klientów.

Celem firmy jest także umacnianie swojej pozycji na rynku usług e-biznesowych oraz uzyskiwanie wyników finansowych pozwalających na ciągły rozwój.

Realizacja wyznaczonych celów gwarantowana jest świadomością kierownictwa oraz wszystkich pracowników o konieczności utrzymania i ciągłego doskonalenia wdrożonego systemu zarządzania jakością oraz procesów ukierunkowanych na spełnianie oczekiwań Klientów, uzyskiwanie Ich satysfakcji oraz budowanie silnej pozycji SuperTraders na rynku.

Politykę Jakości zamierzamy urzeczywistniać poprzez:

• umacnianie pozycji firmy na rynku,
• pozyskiwanie nowych rynków,
• poszerzanie oferty usług,
• doskonalenie obsługi Klienta,
• spełnianie wymagań wynikających z ustawodawstwa i przepisów prawnych,
• monitorowanie informacji dotyczących satysfakcji Klientów,
• zatrudnianie kompetentnej i wykwalifikowanej kadry pracowniczej,
• systematyczne doskonalenie umiejętności pracowników i poszerzanie ich wiedzy,
• rozwój infrastruktury i wyposażenia stanowisk pracy,
• systematyczne identyfikowanie procesów i zarządzanie nimi,
• wzrost konkurencyjności usług,
• dbałość o bezpieczeństwo korzystania z serwisu,
• stosowanie nowoczesnych technologii przy realizacji usług,
• terminową i rzetelną realizację usług,
• stosowanie nowoczesnych technik zarządzania przedsiębiorstwem,
• dbałość o przyjazną atmosferę dla pracowników i wartości pracy zespołowej,

Zobowiązujemy się do spełniania wymagań i ciągłego doskonalenia skuteczności Systemu Zarządzania Jakością. Postanowienia niniejszej Polityki Jakości są zakomunikowane wszystkim pracownikom oraz realizowane i utrzymywane na wszystkich szczeblach organizacyjnych firmy. Pracownicy zobowiązani są do aktywnego wspierania funkcjonowania i doskonalenia Polityki Jakości. Realizacja Polityki Jakości będzie systematycznie nadzorowana.