Najczęściej zadawane pytania

W serwisie SuperTraders istnieją cztery typy kont firmowych. Konto BASIC, konto STANDARD, konto GOLD, oraz konto PREMIUM. Aktualny cennik dostępny jest na stronach rejestracji. Opłata rejestracyjna następuje na podstawie faktury pro forma przesłanej Firmie na podany adres poczty elektronicznej z chwilą dokonania aktywacji Konta. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia wysłania faktury pro forma drogą elektroniczną. W dniu zapłaty na podany przez Firmę adres pocztowy wysłana zostanie właściwa faktura VAT. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na rachunek Usługodawcy wskazany w treści faktury pro forma.

Konto firmowe przeznaczone jest dla Firmy, która chce utworzyć swoją stronę i zaprezentować swoje produkty, usługi bądź inne materiały reklamowe. Konto firmowe podzielone jest na 4 typy: konto BASIC, konto STANDARD, konto GOLD oraz konto PREMIUM. W systemie SuperTraders zastosowany został mechanizm wewnętrznego pozycjonowania, zależny od typu wykupionego konta. Podczas wyszukiwania produkty, usługi oraz inne treści zamieszczone przez użytkownika konta Premium wyświetlane są jako pierwsze, przed produktami, usługami oraz pozostałymi treściami użytkowników pozostałych kont. Dodatkowo produkty użytkowników konta Premium promowane są na stronie głównej i prezentowane w oknie „Polecane produkty” według daty dodania. Podczas wyszukiwania produkty, usługi oraz inne treści zamieszczone przez użytkownika konta Gold prezentowane są przed produktami, usługami oraz pozostałymi treściami użytkowników konta Standard.

Aby zapoznać się z wybranymi zaletami rejestracji w serwisie prosimy przeczytać stronę korzyści.

Adres email podawany przy rejestracji wykorzystywany jest do celów rejestracji, weryfikacji użytkownika, a także w pozostałych celach administracyjnych takich jak przypomnienia hasła czy powiadomienia o płatnościach. Adres email podany przy rejestracji nie jest publikowany na stronie ani nie jest wykorzystywany do przesyłania informacji handlowych i reklamowych, chyba że użytkownik wyrazi na to zgodę podczas rejestracji. Korespondencja pomiędzy użytkownikami portalu odbywa się poprzez niezależny od adresu email wewnętrzny system komunikacji. Użytkownik może także opublikować swój adres email na stronie, tak by był on widoczny dla wszystkich użytkowników serwisu. Prosimy jednak pamiętać o ryzyku otrzymywania niechcianej poczty wysyłanej przez osoby niezwiązane z serwisem SuperTraders. Zachęcamy do zapoznania się z zakładką Bezpieczeństwo oraz naszą Polityką Prywatności.

Okres abonamentowy rozpoczyna się z chwilą otrzymania płatności przez system SuperTraders i trwa rok. Płatność powinna być zrealizowana w terminie 7 dni od momentu utworzenia konta firmowego w naszym systemie.

Tak, jednakże można zmienić konto wyłącznie na wyższe. Jeżeli są państwo zainteresowani zmianą typu konta prosimy o kontakt mailowy na adres administracja@SuperTraders.pl. Podwyższenie typu konta wiąże się z dodatkową opłatą aktualizującą, która wynika z różnicy cen pomiędzy kontem aktualnym oraz nowo wybranym. Opłata aktualizacyjna dotyczy tylko ilości dni która pozostała do końca okresu abonamentowego.

Użytkownik nie może samodzielnie umieścić bannera na naszej stronie, w tym celu prosimy o kontakt z działem reklamy, pisząc na adres support@SuperTraders.pl

Na koncie użytkownik może umieszczać dokumenty w następujących formatach:
* Obrazki ( jpg, png, gif )
* Dokumenty ( pdf, doc, docx, xls, xslx )
* Prezentacje ( ppt, pptx )

Użytkownik posiadający konto firmowe ma możliwość utworzenia swojego firmowego, internetowego adresu www w portalu SuperTraders. Portal SuperTraders dostępny jest pod adresem internetowym www.SuperTraders.pl. Adres „SuperTraders” w tym wypadku nazywany jest „domeną”. Użytkownik może opublikować swoje firmowe konto tak by dostępne była pod Internetowym adresem: twojafirma.supertraders.pl. Nazwa „twojafirma” to subdomena. Aby opublikować swoje firmowe kont tak by było dostępne pod takim adresem należy wypełnić pole „subdomena” w formularzu edycji konta, wpisując w to pole wybraną nazwę, np. „twojafirma”.

W przypadku problemów z samodzielną edycją swojego konta prosimy kontaktować się z działem obsługi klienta pisząc pod adres support@SuperTraders.pl

W chwili obecnej nie ma takiej możliwości. Jeżeli taka możliwość zostanie dodana poinformujemy o tym wszystkich zarejestrowanych użytkowników.

Domyślnie w serwisie ustanowione są pewne limity. Użytkownik który wykupił konto BASIC może umieścić do 50 produktów, usług. Użytkownik który wykupił konto STANDARD może umieścić do 100 produktów, usług. Użytkownik który wykupił konto GOLD może domyślnie umieścić do 200 produktów, usług. Użytkownik który wykupił konto PREMIUM, może domyślnie umieścić do 400 produktów, usług.

Serwis pobiera opłatę wyłącznie od firm, za rejestracje a następny roczny abonament. Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty. Wyjątkiem są opłaty za dodatkowe treści reklamowe umieszczane na życzenie użytkownika. Więcej informacji o reklamie można znaleźć na zakładce reklama.

W celu zresetowania hasła dostępowego należy skorzystać z opcji „przypomnij hasło” dostępnej na stronie logowania, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami. W przypadku dalszych problemów prosimy o kontakt mailowy z adresem support@SuperTraders.pl

Jeżeli użytkownik konta firmowego po upłynięciu okresu abonamentowego nie dokonał kolejnej wpłaty, konto zostaje na pewien czas zablokowane i staje się niewidoczne w serwisie. Konto staje się ponownie aktywne po otrzymaniu przez nas opłaty. Jeżeli użytkownik w dalszym ciągu nie dokona wpłaty, konto wraz z wszelkimi danymi zostaje automatycznie usuwane z systemu.

1. Upewnij się że wpisujesz poprawny login i hasło ( swój login odczytasz z maila aktywującego konto), jeżeli zapomniałeś hasła można je zresetować.
2. Upewnij się, że klawisz CapsLock jest wyłączony, oraz że nie jest włączona funkcja klawiatury numerycznej.
3. Pamiętaj, że serwis rozróżnia małe i duże litery.
4. Upewnij się, że w przypadku konta firmowego Twoje konto jest opłacone i aktywne.
5. Możliwe że Twoje konto zostało zablokowane bądź zawieszone przez administrację serwisu ze względu na naruszenie regulaminu, w takim przypadku prosimy o kontakt z nami.
6. Jeżeli wpisałeś hasło niepoprawnie 3 razy, nastąpiła tymczasowa blokada możliwości logowania. Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.
7. W serwisie mogą aktualnie trwać prace techniczne, prosimy spróbować ponownie za jakiś czas.
8. W przypadku dalszych problemów prosimy o kontakt mailowy na adres support@supertraders.pl

Upewnij się że używasz nowoczesnej przeglądarki internetowej takiej jak Mozilla Firefox, Opera, czy Internet Explorer 7 lub nowszej. Starsze przeglądarki nie obsługują pewnych zaawansowanych mechanizmów przesyłania treści internetowych, ponadto używanie starej przeglądarki nie jest bezpieczne. Prosimy przeczytać zakładkę Bezpieczeństwo w Internecie. Upewnij się, że w przeglądarce włączona jest obsługa JavaScript oraz włączone jest wyświetlanie obrazków. Upewnij się, że Twoja przeglądarka obsługuje Cookies, w przypadku zastrzeżeń dotyczących ochrony prywatności prosimy przeczytać naszą Politykę Prywatności. W przypadku dalszych problemów, jeżeli podejrzewają Państwo, że błąd występuje po stronie serwisu prosimy o kontakt na adres uwagi@supertraders.pl

Tak, istnieje możliwość wykonania dla Państwa strony na zamówienie, w tym celu prosimy o skontaktowanie się z nami na adres support@SuperTraders.pl

Tak, jednakże prosimy pamiętać, że zgodnie z regulaminem dokonana opłata nie podlega zwrotowi.

Prosimy o przeczytanie zakładki Polityka Prywatności. W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt na adres support@SuperTraders.pl

Nie ma możliwości dodania nowej kategorii przez użytkownika. W przypadku problemów prosimy o kontakt mailowy na adres support@SuperTraders.pl, wraz z krótkim opisem.

Komunikacja między zarejestrowanymi użytkownikami serwisu przebiega za pomocą wewnętrznego systemu komunikacji. Więcej informacji można znaleźć w Pomocy.